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FAQ

よくあるご質問

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宿泊・客室

ホテルへ荷物を送ることはできますか?

宿泊日前のお荷物のご発送は受付可能です(着払い/冷凍・冷蔵不可)。その際は必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前を伝票へ明記くださいませ。

荷物を預かってくれることはできますか?

お荷物のお預かりは随時お受付しております。1階にございますフロントまでお越しくださいませ。チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとなっております。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインの開始時間はPM15:00より、チェックアウトは翌朝のAM10:00となります。

部屋に忘れ物をしてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?

お忘れ物はチェックアウト日より2週間の保管をしておりますのでお手数ではございますがフロントまでご連絡をお願い致します。飲食物に関しましては2日間の保存の後、廃棄させていただきますのでご了承くださいませ。また、開封済みの飲食物に関しては状態によって一日保管となる場合もございます。【お問い合わせ/ホテルフロント】0565-47-2002

チェックアウト時間を過ぎても延長はできますか?

ご延長は1時間毎に追加料金¥1,100が発生致します。ご希望のお客様はフロントへ事前のご連絡をお願い致します。

客室のエアコン(冷房・暖房)は自由に切替できますか?

当ホテルのエアコンは一括制御ではございません。全室ご自由に温度設定が可能です。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちはお受付しておりません。ご了承くださいませ。

客室の広さ・ベッドサイズについて教えてください。

ダブルルーム 14m²/W1,400~1,600mm × L2,000mm
ツインルーム 17m²/W1,200mm × L2,000mm
ハリウッドツインルーム 26m²/W1,000mm × L2,000mm
ユニバーサルツインルーム 30m²/W1,000mm × L2,000mmとなります。

部屋で喫煙はできますか?

当ホテルは全室禁煙となっております。(電子タバコも不可)

貴重品の保管について教えてください。

客室内に金庫のご用意はございませんので、貴重品のお預かりはフロント内の金庫にてお預かり致します。フロントまでお持ちくださいませ。

客室内にある備品を教えてください。

歯磨き用コップ・グラス・マグカップ・ドライヤー・ハンガー・保冷庫・テレビ・電気ケトルをご用意しております。

客室内にあるアメニティグッズを教えてください。

シャンプー類・フェイスタオル・バスタオル・スリッパをご用意しております。
その他アメニティー・ルームウェアは、1階にありますアメニティーバーからご自由にご利用いただけます。

Wi-Fiでインターネット接続することはできますか?

全室にwifiを導入しております。ID・パスワードに関しましてはチェックイン時にお渡しいたしますカードホルダー、または客室内のテレビ画面(information)へ記載しております。

高層階を指定して予約することはできますか?

お部屋番号の指定はお受付しておりませんが、高層階・角部屋などご希望を事前にお伺いすることは可能でございます。連泊のお客様のご都合によりご案内出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。

館内施設・設備

門限はありますか?

最終チェックインはAM25:00となります。AM25:00になると入口自動ドアが施錠されてしまいますので、チェックインの際にお渡し致しますルームカードをインターホンのセンサーにかざしてご入場ください。ルームカードをお持ちでないご宿泊者様はインターホンにてフロントへご連絡をお願い致します。

自動販売機や製氷機はありますか?

製氷機は1階・自動販売機は2階(アルコール有)・6階・10階にご用意がございます。

コンビニはありますか?

当施設内に併設しておりますコンビニはございません。お近くのコンビニをご案内させていただきます。

コインランドリーはありますか?

コインランドリー(洗濯機・乾燥機)は1階にご用意がございます。クリーニングに関しましてはお部屋の中へランドリー袋をご用意しております。フロントまで直接お持ちくださいませ。

有料放送の券売機はどこにありますか?

2階、5階、7階、10階フロアのエレベーターホールにございます。

お風呂

大浴場はありますか?

大浴場は当ホテルにはございません。

アクセス・駐車場

豊田市駅からどう行けば到着できますか?

改札を出て左方向に直進しますと右手に下りエスカレーターが見えてまいりますので、降下してすぐ左手に横断歩道がありますので渡っていただきますと、右手に当ホテルエントランスがございます。

送迎サービスはありますか?

送迎サービスは行っておりません。

タクシーを呼んでもらうことはできますか?

フロントにて受付をしております。ご希望のお時間をフロントスタッフまでお伝えくださいませ。タクシーの配送状況により受付できない場合もございます。

子ども連れでのご利用

添い寝の利用は可能ですか?

ベッド一台につき、お子様一名様まで添い寝をお受けしております。添い寝が可能なお子様は乳児~小学生までとなります。

子ども用のアメニティはありますか?

お子様用のアメニティセット(スリッパ・歯ブラシ等)、数に限りがございますがお子様用のルームウェアもご用意しております。

ベビーベッドの貸出はありますか?

ございます。数に限りがありますので、ご希望のお客様は事前のお申し込みが必要となります。

子供の宿泊料金を教えてください。

小学生以下のお子様は無料、中学生以上のお客様は大人料金となります。

周辺情報

駐車場はありますか?

近隣に3ヶ所提携駐車場が御座います。詳しくはアクセスをご覧くださいませ。

近くにコンビニはありますか?

豊田市駅構内にファミリーマート、ホテルから徒歩約5分ほどのところにセブンイレブン、ファミリーマート、ローソンが御座います。

豊田スタジアムに行くのにどれくらい時間がかかりますか?

徒歩で片道約20分となります。

スカイホール豊田に行くのにどれくらい時間がかかりますか?

徒歩で片道約15分となります。

豊田市美術館に行くのにどれくらい時間がかかりますか?

徒歩で片道約15分となります。

香嵐渓に行くのにどれくらい時間がかかりますか?

豊田市駅発のバスまたはお車のご利用で片道約42分となります。

周辺のおすすめグルメを教えてください。

周辺お食事処は、ご希望にあわせてフロントにてご紹介させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

その他

客室以外で着替えるスペースはありますか?

客室以外にお着替えが可能なスペースのご用意はございません。ご了承くださいませ。

車椅子の貸し出しサービスはありますか?

車椅子の貸し出しサービスはございません。

外貨の両替はできますか?

外貨の両替は当ホテルでは行っておりません。お近くの施設をご案内致します。

クレジットカードは使えますか?

VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/VC/銀聯がご利用いただけます。

電子マネー決済やQRコード決済はできますか?

paypay・Edy・ID・各種交通電子マネーをご利用いただけます。

ATMはありますか?

ホテル内にATMはございません。

キャンセル料を教えてください。

ご宿泊キャンセルにつきましては宿泊約款に基づきまして、下記のお取消し料を請求させて頂きます。 何卒ご了承くださいませ。
ご宿泊日前日:無料
ご宿泊日当日:ご宿泊料金 100%
当日ご連絡のない場合:ご宿泊料金 100%

どんな貸し出し品がありますか?

ドライヤー(ダイソン)やコテ・ハンガー型脱臭機やマッサージクッションなど数多くの種類をご用意しております。客室内インフォメーションブックにてお貸出表をご用意しておりますので、ご希望のお品物をフロントまでご連絡くださいませ。お貸し出し品は数に限りがございます。ご了承くださいませ。